😎 « Dans l’ombre, mais essentielle » 😎

Résidence du Château - Dieppe

mardi 4 août 2026 2 min de lecture

Aussitôt entrés au sein de la Résidence, vous serez accueillis par Florence et Sophie. Nous avons rencontré Sophie pour mieux comprendre ses missions.

🎤 Qui es-tu ? « Sophie, adjointe administrative depuis une 30aine d’années. J’ai commencé à l’hôpital, au service « éco » à l’époque, pour la saisie de factures d’ambulance entre autre. Puis j’ai travaillé chez un bailleur social quelques mois. Et il y a eu une opportunité ici et voilà. Le secteur de la personne âgée m’a tout de suite plu. Le contact avec la personne en elle-même. J’adore ce que je fais. A la base j’étais hyper timide et ce poste m’a permis un travail sur moi. Et depuis, j’adore le relationnel. Je suis épanouie dans ce que je fais. »

🎤 Ton rôle ? « Aider les familles à constituer le dossier d’admission, je les reçois, on prend le temps de faire les démarches ensemble. Après, j’ai un suivi du dossier durant toute la durée du séjour (aides à mettre en place), jusqu’au départ quel qu’il soit. Mon poste évolue en permanence. Et je connais les rouages de mieux en mieux. Il y a aussi les assistantes sociales qui nous sont d’une grande aide. Mais il faut aussi que l’on renseigne les personnes qui sont à domicile, pour les infos. On est polyvalentes. »

« Je travaille en binôme avec Florence, qui est plus à l’accueil. Elle oriente les familles, elle remet aussi des dossiers et me fait le lien. On fait aussi le tri du courrier du site et le traitement de certains. Moi, je gère les courriers en lien avec les aides sociales du Département, par exemple. Les familles nous le rendent bien et nous remercient souvent pour ce que l’on fait. »

🎤 Un cliché à briser ? « On donne peut-être l’impression de ne pas bouger beaucoup et de rester exclusivement dans nos bureaux mais on travaille (rires). Le téléphone, par exemple, est notre outil principal. On est en lien avec plein de partenaires intra et extra. C’est un vrai travail de l’ombre. On est un point stratégique aussi sur le site. Tout se passe ici. On est un petit peu la pieuvre du site. »

🎤 Sophie, s’il y avait un mot pour résumer ce que tu fais ? « Écoute, la bienveillance. Il y a des résidents qui viennent nous voir tous les jours. Ce sont des temps d’échange très précieux à la fois pour les résidents et pour nous aussi. En parlant d’écoute, tu vois, j’ai apprécié cet échange car c’est la 1è fois qu’on me demande ce que je fais vraiment (en dehors de l’interview du journal de l’animation que j’ai faite.)

👉 Un métier discret, un engagement total.

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